- Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.
Nội Dung Đào Tạo:
- Tâm lý khách du lịch
- Kỹ năng giao tiếp
Nghiệp vụ chuyên môn:
Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn
1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn
2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
3. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân
4. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân
Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
1. Nhận đặt buồng
2. Cách thức và các nguồn đặt buồng
3. Quy trình nhận đặt buồng.
4. Làm thủ tục nhận buồng
Chương III. Phục vụ khách lưu trú
1. Dịch vụ bưu điện
2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách
3. Dịch vụ ăn uống
4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hang
5. Các dịch vụ khác
Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách
1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
2. Phương thức thanh toán
3. Quy trình làm thủ tục trả buồng
4. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn
5. Bàn giao ca lễ tân
LỚP QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN – HP: 2500.000
Chứng chỉ:Nghiệp vụ quản trị nhà hàng khách sạn (theo khung tổng cục nghề Bộ LĐTBXH)
Nội Dung Đào Tạo:
- Tổng quan về Nhà Hàng Khách Sạn
- Quản lý các dụng cụ thiết bị trong nhà hàng khách sạn
- Quần lý đồ uống, quầy bar trong nhà hàng khách sạn
- Quản lý về mặt nhân sự trong toàn nhà hàng khách sạn
- Quản lý và điều hành các hoạt động của nhà hàng khách sạn
- Quản lý về toàn bộ tài chính
- Quản lý về ẩm thực nhà bếp
- Quản lý và điều hành bộ phận lễ tân, buồng phòng
- Kỹ năng xử lý tình huống.
Hotline: 0938.60.1985
Yesterday at 10:55 am by tramanh09
» Chổi than công nghiệp :EG4, EG0, RE60, E50,RC53, KD5883K…
Thu 25 Apr 2024, 9:38 am by tramanh09
» Tổng đại lý cung cấp các loại vòng bi công nghiệp chính hãng
Fri 19 Apr 2024, 2:15 pm by tramanh09
» Cung cấp các loại biến điện áp trung thế ,biến dòng trung thế, tụ bù trung thế
Mon 15 Apr 2024, 9:14 am by tramanh09
» Chổi than công nghiệp, chổi than, chổi than động cơ, chổi than máy phát , chổi than cầu trục
Tue 09 Apr 2024, 11:27 am by tramanh09
» Bột Graphite, khuân đúc Graphite, tấm Graphite bôi trơn, tấm Graphite điện cực, tấm than chì chặn nhiệt
Fri 05 Apr 2024, 8:46 am by tramanh09
» Cung cấp các loại điện cực Graphite, điện cực xung, điện cực khuân mẫu
Tue 26 Mar 2024, 4:44 pm by tramanh09
» Cung cấp các loại vòng bi công nghiệp NSK, NTN, NACHI, SKF
Thu 21 Mar 2024, 8:09 am by tramanh09
» Bạc tự bôi trơn chất lượng cao - Sự lựa chọn tối ưu cho ổ trục động cơ
Fri 15 Mar 2024, 9:51 am by tramanh09
» Tấm Graphite bôi trơn, Bột than chì, Tấm Graphite chặn đầu lò , Gioăng Graphite,
Mon 11 Mar 2024, 9:26 am by tramanh09